Política de privacidad y protección de datos personales

Mediante la presente Política de Privacidad, M & A Multi Asistencia S.L (en adelante, M&A MultiAsistencia ) busca dar a conocer el modo en que obtenemos, tratamos y protegemos los datos personales que facilites o recojamos a través de nuestro sitio web myamultiasistencia.com y nuestras aplicaciones, por medio de formularios y/o cookies para que así, puedas decidir libre y voluntariamente si desea que los tratemos.

Cuando contrate alguno de los productos o servicios con M&A MultiAsistencia, el tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con lo establecido en el documento correspondiente.

M&A MultiAsistencia manifiesta su compromiso en las siguientes normativas orientadas a la protección de datos de carácter personales:

– Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

– Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

– Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI).

M&A MultiAsistencia, como responsable del presente sitio web, en conformidad con las normativas mencionadas, comunica que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de carácter técnico y organizativo, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

Le recordamos la importancia de leer esta Política de Protección de Datos Personales en cada una de las ocasiones en que vaya a utilizar el Sitio Web, ya que ésta puede sufrir modificaciones.

A continuación, le indicamos en detalle los tratamientos de datos personales que realizamos, así como toda la información relativa a estos.

I.¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?

Identidad: M & A Multi Asistencia S.L

CIF: B19909571

Domicilio social: Madrid

Teléfono: 600 094 032

Correo electrónico: info@myamultiasistencia.com

II.¿CÓMO PUEDE CONTACTAR CON EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS DE M&A Multiasistencia?

Podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos de M&A MultiAsistencia en la siguiente dirección de correo electrónico: info@myamultiasistencia.com

III.¿CUÁL ES LA FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La recogida y el tratamiento de los datos personales que se facilitan a M&A MultiAsistencia a través de la presente página web se realizan de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, y con la exclusiva finalidad de garantizar el servicio solicitado.

Trataremos los datos facilitados por las personas interesadas en nuestros servicios para gestionar sus dudas y consultas sobre los mismos, ejecutar los servicios contratados, mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio. Estos datos se guardarán durante el tiempo que sea necesario para cada tipo de tratamiento.

Tratamiento	Para que usaremos tus datos	Plazo de conservación
Gestión de solicitudes de información a través de la página web (formulario)	Tratamientos de la información que nos facilitan las personas interesadas con el fgin de atender su solicitud, registrar, gestionar las solicitudes, requerimientos o dudas de los usuarios que puedeu realizar vía web. en el supuesto de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las funciones con las cuales descritas anteriormente.	Los datos se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión
Envío de comunicaciones comerciales	El consentimiento para el envío de las comunicaciones comerciales es un tratamiento adicional que esta basado en el consentimiento que se le ha solicitado, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione el mantenimiento de la relación mantenida con M&A Servicios multiasistencia	Los datos se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión
Selección de candidatos	trataremos la información de los candidatos para atender la solicitud de empleo y gestionar su información para ejecutar el proceso de selección de personal	Los datos se conservarán durante un año

Los datos personales que las personas interesadas hayan librado a M&A MultiAsistencia se tratarán únicamente con el fin de qué fueron informadas.

En ningún caso se tomarán decisiones automatizadas a partir de los datos facilitados, con excepción cuando M&A MultiAsistencia actúe como encargado de tratamiento en otros servicios que, por cuenta del responsable de tratamiento, sea necesaria la toma de decisiones automatizadas. En este último caso, se informará previamente al interesado

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, M&A MultiAsistencia pone en conocimiento de las personas que contacten con nosotros, que M&A MultiAsistencia:

– Se reserva el derecho a grabar las llamadas telefónicas realizadas con M&A MultiAsistencia, tal y como se comunica oralmente antes de realizar una llamada con un/a operador/a de M&A MultiAsistencia.

– Se compromete a que la información obtenida y almacenada mediante el sistema de grabación se utilizará exclusivamente para fines de seguridad, calidad, análisis y mejora continua en el servicio que ofrece M&A MultiAsistencia según su razón social.

– Se compromete a almacenar de forma segura el contenido de las llamadas, según la ley aplicable.

– Se compromete a no ceder ni vender el contenido de las llamadas telefónicas.

– Se compromete a almacenar de forma segura el contenido de las llamadas, según la ley aplicable.

IV.¿CUÁL ES LA BASE DE LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

M&A MultiAsistencia informa que tratará sus datos, atendiendo la finalidad solicitada, en base a:

• Su consentimiento,

• Ejecución del contrato.,

• Cumplimiento legal y/o;

• Interés legítimo.

El hecho de no facilitar los datos personales solicitados o no aceptar esta política de protección de datos supondrá la imposibilidad de subscribirse, registrarse o recibir información de los servicios de la empresa.

V. ¿QUIÉN ES EL DESTINATARIO DE LOS DATOS?

Como norma general, M&A MultiAsistencia únicamente comunicará datos de carácter personales a terceras partes en los casos necesarios para poder desarrollar una prestación adecuada del servicio solicitado.

Así pues, M&A MultiAsistencia podrá ceder los datos de carácter personales para cumplir con las obligaciones legales o fiscales o para el correcto desarrollo de determinados procesos.

En caso de que, a través de la página web, se ofrezca servicios de terceros, el usuario podrá acceder directamente a sus páginas mediante enlaces en la página de M&A MultiAsistencia. Desde el momento en el que los usuarios se encuentren en las páginas web de tercero, sus derechos se verán regulados por las políticas de privacidad por las que se rijan las mismas, por lo que M&A MultiAsistencia no tendrá ningún tipo de responsabilidad por los tratamientos que se lleven a cabo en éstas.

VI.¿CUÁLES SON SUS EJERCICIOS DE DERECHO EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS?

Derecho	Contenido	Canales de atención
Acceso	Podrás consultar tus datos personales incluidos en ficheros de M&A Multiasistencia	info@myamultiasistencia.com
Rectificación	Podrás modificar tus datos personales cuando sean inexactos
Supresión	Podrás solicitar la eliminación de tus datos personales
Oposición	podrás solicitar que no se traten tus datos personales
Limitación del tratamiento	Podrás solicitar la eliminación de tus datos personales
Limitación del tratamiento	Podrás solicitar la eliminación al tratamiento de tus datos en los siguientes casos: – Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos. – cUANDO M&A Multiasistencia no necesite tratar tus datos per tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. – Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos.
Portabilidad	podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitados, así comoa transmitidos a otra entidad.
El usuario tendrá que especificar qué derecho desea ejercitar, así como copia de sus datos identificativos(ej: DNI/Pasaporte). En caso de que, para verificar su identidad, necesitamos datos adicionales a los cuales nos facilites, se lo haremos saber
Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de protección de datos en la dirección de datos info@myamultiservicios No obstante, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es)
Si has prestado tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La solicitud deberás dirigirla a la dirección de info@myamultiasistencia.com

VII. VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS

El Usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

VIII. GRABACIÓN LLAMADAS TELEFÓNICAS

M&A MultiAsistencia podría grabar las conversaciones telefónicas para supervisar la calidad de las llamadas e impartir formación interna. El tratamiento de sus datos es necesario conforme a los intereses legítimos de M&A MultiAsistencia, como también respecto al cumplimiento de obligaciones legales.

Las grabaciones de las llamadas pueden conservarse hasta 10 años. Los documentos analíticos se conservan de manera anonimizada.

La información personal proporcionada a M&A MultiAsistencia no será transferida a terceros.

No existen transferencias internacionales de sus datos personales, fuera de la unión europea.

IX. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad ha sido actualizada en 04.04.2023.

M&A MultiAsistencia, en el caso de actualizar la presente Política de Privacidad publicará las sucesivas versiones en la presente web